Comment faire pour avoir un portefeuille client ?

Comment faire pour avoir un portefeuille client ?

Un portefeuille client est un document qui comporte toutes les informations cruciales sur chaque client. Cela vous permet de prendre des décisions stratégiques. Faire un portefeuille client consiste donc à vous faire connaitre par le plus de clients potentiels. Vous pourrez donc y arriver en vous faisant connaitre par certains canaux de communication.

Faites-vous aider par le bouche-à-oreille

Contrairement à ce qui est dit, constituer un portefeuille client n’est pas en soi un chemin de combattant. Lorsque vous savez comment vous y prendre, cela devient plus facile. Cette constitution va déjà commencer par votre contact avec le premier client.

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Quel que soit le service que vous fournissez, vous devez satisfaire votre premier client. Il est mieux placé pour bien parler de vous. Ainsi, ce dernier pourra facilement vous recommander.

Le « principe du bouche-à-oreille » réside dans le fait que « chaque client satisfait », parle en bien de vous autour de lui. Il en sera de même s’il n’est pas satisfait. De ce fait, votre portefeuille client se construit par la qualité du service rendu. Vous pourrez également profiter des personnes dans votre environnement immédiat. Il peut s’agir des membres de votre famille ou des collègues qui feront connaitre votre entreprise autour d’eux.

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Optez pour les médias sociaux

Les médias sociaux sont un moyen pour vous faire connaitre. Ils viennent sans doute appuyer le bouche-à-oreille. Sur certains sites d’emploi, vous pourrez retrouver des banques de CV en ligne. C’est le moment de vous faire connaitre en éditant des articles qui mettent en valeur votre savoir-faire.

De ce fait, vous êtes sûr de profiter d’une plus grande audience puisque vos prospects parcourent eux aussi ces blogs. En plus d’éditer des articles, il n’est pas interdit de proposer des études. Cela participe à votre e-réputation. En parlant justement de cela, tous les réseaux sociaux sont bons pour vous y aider.

Il faudra néanmoins soigner votre profil aussi bien sur Twitter, Facebook, LinkedIn ou WhatsApp. Pour plus de résultats, vous pourrez laisser des messages accrochant afin de démarcher ceux qui visitent vos différents profils.

Si vous avez un site internet, il est recommandé de solliciter les services d’un expert SEO afin de mieux le positionner. Quand, vous aurez un visiteur, vous pourrez paramétrer le site afin qu’un message personnalisé lui parvienne. Vos contacts vont accroitre considérablement.

Optez pour les supports physiques

Pour avoir encore plus de contacts dans votre portefeuille, les médias sociaux ne suffiront peut-être pas. Les supports physiques vous seront d’une grande utilité. Il s’agira entre autres d’utiliser les flyers ou des cartes de visite. Ce sont de moyens simples vous permettant de constituer un portefeuille client. Ils permettront aux clients de rentrer facilement en contact avec vous. Vous pourrez au besoin créer une marque commerciale. Les clients vont facilement vous associer à un logo, à une image ou à un slogan.

Une fois que vous aurez mis en pratique ces conseils, il vous faudra segmenter votre clientèle. Cela consiste en un regroupement selon les besoins de chaque client. Prenez le soin d’identifier ceux présentant un fort potentiel. De nombreux logiciels vous aideront pour cela. Désormais, vous avez un bon portefeuille client.

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