Les entreprises ont compris qu’elles doivent prendre soin de leurs clients non seulement pour soigner leur image mais surtout pour augmenter leur rentabilité. Pour une assistance efficace, elles se rendent disponibles au travers de la mise à disposition d’un numéro de service client. Celui-ci peut être contacté pour tout besoin d’informations, d’assistance technique ou de renseignements sur un produit ou service. Nous vous proposons donc de découvrir dans les lignes qui suivent, comment retrouver le numéro d’un service client.
Plan de l'article
Internet à votre service
Internet est un outil formidable. Vous y trouvez presque toutes les informations. Si vous tapez dans un moteur de recherche le nom de l’entreprise de votre choix en précisant la recherche du numéro du service client, soit celui-ci s’affichera directement, soit vous serez redirigé vers le site web de cette entreprise. Vous pourrez ainsi trouver solution à votre préoccupation. Il existe cependant un souci avec le numéro mis à disposition. Parfois l’appel est gratuit mais quelques fois vous aurez une petite inscription qui vous indiquera combien coûtera l’appel. Sauf que selon la loi, contacter le service client d’une entreprise devrait être non payant. Il existe quelques astuces pour trouver ce numéro gratuit, comme le recours aux annuaires en ligne, retrouvez plus d’infos ici. Un autre moyen de contacter gratuitement une entreprise pour votre besoin est de passer par les réseaux sociaux.
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Les bons vieux supports physiques
Avec les nouvelles tendances notamment en termes de connectivité, les gens pensent très peu à chercher des informations ailleurs que sur internet. Pourtant, il est possible d’avoir le numéro du service client d’une entreprise en se référant à un support physique. Tenez par exemple, vous venez d’acheter des médicaments et pour une quelconque raison, vous avez besoin de joindre la pharmacie. Il vous suffit de regarder votre ticket, il y a sûrement un numéro disponible. Vous trouverez généralement le numéro du service client sur les contenants de certains produits alimentaires ou de beauté.
L’aide des réseaux sociaux
Les réseaux sociaux offrent un autre moyen pour retrouver le numéro du service client d’une entreprise. Effectivement, de nombreuses entreprises ont des comptes sur les réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter et utilisent ces plateformes pour communiquer avec leurs clients. Si vous avez une question ou un problème spécifique, la première chose à faire est donc de vérifier si l’entreprise dispose d’un compte sur les réseaux sociaux.
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Pour trouver le compte d’une entreprise sur les réseaux sociaux, utilisez simplement la barre de recherche en entrant soit le nom complet soit le nom abrégé de l’entreprise dans la barre de recherche. Une fois que vous avez trouvé sa page officielle, consultez-la pour voir s’il y a un numéro disponible ou si vous pouvez répondre directement à vos questions via messagerie privée.
Cette méthode présente plusieurs avantages car elle permet non seulement de trouver rapidement et facilement un numéro, mais aussi d’échanger facilement avec l’entreprise concernée sans avoir besoin d’appeler.
Toutefois, gardez à l’esprit qu’il peut y avoir une forte affluence sur ces pages et il se peut que votre demande ne puisse pas être traitée immédiatement. Vous devez rester patient lorsque vous utilisez cette méthode.
Les applications mobiles dédiées
Si vous êtes plutôt un utilisateur mobile, les applications dédiées sont une autre option pour retrouver facilement le numéro du service client d’une entreprise. De nombreuses entreprises ont développé leurs propres applications qui permettent aux utilisateurs de trouver rapidement des réponses à leurs questions ou de contacter directement l’entreprise.
Pour trouver l’application officielle d’une entreprise, vous pouvez aller sur le Google Play Store (pour les appareils Android) ou sur l’App Store (pour les appareils Apple). Utilisez la barre de recherche pour trouver l’application que vous voulez télécharger. Une fois installée, ouvrez-la et cherchez le numéro du service client dans la section ‘Contact’ ou ‘Aide’.
L’utilisation des applications dédiées peut être très pratique, car elles offrent souvent un accès rapide aux informations qu’il vous faut sans avoir besoin d’appeler. Certaines applications proposent même une assistance en temps réel via un chatbot.
Si c’est votre première fois avec cette méthode, vous devez vérifier que l’application est bien celle développée par l’entreprise concernée afin d’éviter toute tentative frauduleuse.
Quelle que soit la méthode choisie pour retrouver le numéro du service client d’une entreprise • appels directs, courrier électronique, réseaux sociaux ou encore application -, il existe toujours une solution adaptée à vos préférences pour joindre efficacement le service client.
