Pour accroître leur visibilité et augmenter leur chiffre d’affaires, les entreprises doivent utiliser des stratégies de marketing efficace. Ainsi, pour orienter et optimiser leur marketing, des outils tels que le Key Performance Indicators (KPI) est indispensable. Cependant, quels sont les indicateurs à suivre ? Découvrez-les dans cet article.
Plan de l'article
Engagement sur le site web
Les indicateurs à suive dépendent de ce que vous voulez obtenir. Ici, nous vous présentons quelques indicateurs qui vous permettront de comprendre comment les internautes interagissent avec votre site web.
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Les leads
Encore appelé potentiels prospects, il s’agit des potentiels clients. En marketing, les leads représentent l’indicateur le plus important dont le terme courant est MQL. Ainsi, connaître le nombre de leads que vous générez est essentiel pour déterminer si vos actions marketing sont efficaces.
Les trafics
Il s’agit du trafic organique, du trafic direct et du trafic referral. Le trafic organique renseigne sur le nombre d’internautes qui viennent sur votre site après la saisie d’une requête dans un moteur de recherche. Cet indicateur vous permet de mesurer votre visibilité. Le trafic direct renseigne sur le nombre de personnes qui arrivent sur votre site en saisissant l’URL. Notez que cet indicateur n’est pas très optimal, car il vous renseigne sur les internautes qui connaissent déjà votre site. Quant au trafic referral, il indique l’autorité de votre site. En effet, il renseigne sur le nombre d’internautes qui vient sur votre site grâce à un lien présent sur un autre site.
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Les taux
Il s’agit des taux de rebond et de conversion. Le taux de rebond indique l’expérience utilisateur. En effet, il s’agit du pourcentage des visiteurs qui quittent votre page sans cliquer sur d’autres liens du site. En ce qui concerne le taux de conversion, il s’agit du pourcentage de personnes ayant réalisé une action voulue sur votre site. Il désigne votre capacité de conversion de leads en client.
Les indicateurs à suivre en cas de e-commerce
Si vous avez une boutique en ligne, vous devez nécessairement suivre les indicateurs ci-après pour optimiser votre marketing.
Panier moyen
Il s’agit de la valeur moyenne que vos clients dépensent sur votre boutique. Cela vous aidera à augmenter votre chiffre d’affaires. Aussi, il est essentiel de rechercher le taux d’abandon de panier. Il s’agit du pourcentage des clients qui ont mis des articles de votre boutique dans leur panier sans finaliser l’achat. Ce taux doit être très minimisé.
Coût par lead
Ce coût représente la somme qu’il vous faut pour acquérir un lead c’est-à-dire un prospect. Cet indicateur est primordial pour votre marketing. En effet, grâce à lui, vous serez en mesure de mesurer l’efficacité de vos campagnes marketing. Ainsi, en fonction de cela, vous pouvez optimiser votre stratégie marketing et faire plus de ventes.
Coût d’acquisition client
Il s’agit du montant qu’il faut pour transformer un prospect en client. Cet indicateur vous permet d’identifier des canaux qui marchent pour vous. Ainsi, vous pourrez investir davantage dans ces derniers pour obtenir plus de clients.
Par ailleurs, il existe d’autres indicateurs pour mesurer la visibilité de votre marque. Il s’agit entre autres :
- Du nombre d’abonnés sur les réseaux sociaux ;
- De l’impression et la portée ;
- De l’engagement.
Notez qu’il existe en réalité plusieurs KPI qui vous permettront d’optimiser votre marketing. Il vous revient de choisir ce qui convient à votre business et les utiliser efficacement.
