Quelles sont les caractéristiques communes à tous les marchés ?

Quelles sont les caractéristiques communes à tous les marchés ?

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Illustration David Plunkert

Les quatre types d’ innovation sont l’innovation progressive, l’ innovation adjacente, l’innovationperturbatrice et l’innovationradicale . C’est la classification principale utilisée aujourd’hui, mais pas la seule. En réalité, les inventions deviennent des innovations basées sur leur impact sur l’utilisateur, le marché, la technologie ou l’entreprise.

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Une définition de l’innovation

Le terme innovation est polysémique et donc difficile à définir. Cependant, un produit ou un service innovant possède un certain nombre de caractéristiques communes irréfutables. Il y a toujours :

  • Nouveau  : nouveau produit, nouvelle utilisation de quelque chose d’existant, changement organisationnel…
  • Création de valeur  : économique, financière, stratégique, du point de vue de l’entreprise, du consommateur…
  • Appropriation de la nouveauté par son destinataires

Dans tous les cas, une solution innovante est un pari réussi. Enfin, tout le monde est également d’accord pour dire qu’il s’agit d’un facteur clé de la compétitivité des industrieset comme moyen de générer de la croissance . Ces notions de succès et de valeur ajoutée permettent de la distinguer d’une invention simple.

Au cours de la dernière décennie, la définition de l’innovation proposée par l’OCDE (Organisation de coopération et de développement économiques) dans le Manuel d’Oslo en 2005 a souvent été utilisée :

« La mise en œuvre d’un produit ou d’un procédé nouveau ou sensiblement amélioré (bien ou service), d’une nouvelle méthode de commercialisation ou d’une nouvelle méthode organisationnelle dans les pratiques de l’entreprise, l’organisation du travail ou les relations extérieures. »

Manuel d’Oslo 2005 des COPILOTES INNOVATION

Lire ou télécharger le manuel d’Oslo

Types d’innovation et de classification

Le L’OCDE distingue donc 4 formes d’innovation selon le domaine d’application.

L’ économiste Joseph A. Schumpeter en propose cinq, le jugeant réussir à innover dans :

  • Fabrication de produits et de marchandises
  • Méthodes de production (procédés)
  • Ouverture à de nouveaux marchés (opportunités)
  • Renouvellement des matières premières (sources d’approvisionnement)
  • L’ organisation des travaux

J.-A. Schumpeter est également à l’origine du concept de destruction créative . C’est-à-dire que la création de nouvelles technologies radicales détruit les précédentes en les remplaçant. Le professeur autrichien constate que les innovations apparaissent en grappes, avec des changements progressifs successifs.

progrès technique, technologique ou scientifique, par exemple, permet d’innover radicalement. Ce changement s’accompagne d’autres solutions innovantes qui se développent simultanément. Ce travail, y compris le principe des diplômes dans l’ innovation Le , a contribué à faire la distinction entre :

Chaque type d’innovation comprend une proportion plus ou moins importante des risques et des avantages.

Innovation incrémentielle (mineure) vs innovation radicale (majeure)

Proposer des innovations mineures (progressives) consiste à améliorer constamment ce qui existe déjà. Il s’agit de la forme d’innovation la plus courante parce que la prise de risque semble faible et que les gains sont intéressants :

  • Satisfaire les consommateurs en leur offrant des produits toujours plus sophistiqués
  • Augmenter les prix en tant qu’innovation produit
  • Continuer à se démarquer de la concurrence en adaptant cette technologie
  • Rendre la durée de vie plus longue et optimiser la production
  • Réduire les coûts et les investissements

D’ autre part, les innovations dites radicales sont rares parce qu’elles sont dangereuses à mettre en œuvre. D’une part, le processus est généralement long et cher. D’autre part, il existe une grande incertitude quant à l’adoption de la nouveauté par l’entreprise ou le client.

Les innovateurs radicaux ne répondent pas nécessairement à une demande ou à un besoin exprimé par le marché, au contraire. De nombreuses startups ont également connu du succès. Microsoft et Google, par exemple, ont proposé des produits et services radicalement nouveaux . Selon l’OCDE, ces produits ont deux spécificités essentielles :

  • Ils résultent de l’utilisation de nouvelles technologies
  • Leur lancement produit de nouveaux usages

Les entreprises innovantes qui optent pour cette stratégie échouent fréquemment. Néanmoins, l’innovation continue n’est pas non plus une garantie de sécurité.

Clayton Christensen, dans The Innovator’s Dilemma, a analysé les erreurs des grandes entreprises. Il note, entre autres, un phénomène récurrent. Grâce aux améliorations incrémentielles, les fonctionnalités du produit ne répondent plus aux besoins des utilisateurs, sont trop coûteuses et donc , les clients se tournent vers des innovations adjacentes ou perturbatrices.

Ou, par peur de perdre leur rentabilité et de sortir du confort progressif, les entreprises ne voient pas l’émergence d’une innovation radicale. C’est ainsi que le spécialiste de l’industrie photographique, Kodak, a fait faillite face au boom de la photographie numérique. Ces phénomènes sont expliqués dans cette vidéo intitulée Business Model Innovation.

Innovation adjacente par opposition à innovation perturbatrice

Un exemple d’innovation adjacente pourrait être Uber. La société d’applications mobiles estime que les taxis ne répondent pas aux besoins des populations urbaines. Uber reprend un marché déjà existant, le transport urbain, tout en l’adaptant à son marché. Récemment, l’entreprise a rechuté avec Uber Work, abordant ainsi le marché intermédiaire, toujours à travers la conception d’applications mobiles. Cette stratégie est intéressante pour :

  • Segmentez le marché pour atteindre plus
  • Diversifier les revenusconsommateurs sans investir massivement en termes de
  • Créer un nouveau marchédéveloppement que personne n’avait prévu

Le domaine d’incertitude n’est pas négligeable, mais beaucoup moins important qu’avec l’innovation perturbatrice.

Schumpeter et Christensen ont parlé d’innovations « révolutionnaires » et « radicales » comme s’il s’agissait de synonymes. À l’heure actuelle, les deux concepts n’ont plus la même signification.

La perturbation permet d’innover en améliorant la convivialité, le confort ou même en réduisant le prix. C’est une démocratisation du produit. Il peut s’agir d’une conséquence des nouvelles technologies, mais pas nécessairement. Dans tous les cas, la concurrence et le marché sont déstabilisés.

Cette forme d’innovation est formidable et démontre une excellente compréhension des attentes et du contexte des utilisateurs.

Comment trouver des innovations ?

Designer industriel Jay Doblin énuméré 10 types d’innovations, divisé en 3 grands groupes  :

  1. Gestion interne de l’entreprise : business model, réseau, structures, processus
  2. Offres de produits ou services  : performance, système
  3. Expérience client et interactions entre l’entreprise et ses clients  : services, canal, identité de marque, engagement

En effet, les innovations sont le résultat de phénomènes internes et externes.

D’ un point de vue interne , les éléments suivants comprennent :

  • R&D (recherche-développement ), c’est-à-dire les activités menées pour accroître les connaissances technologiques, culturelles, etc. sous la forme de recherches fondamentales en laboratoire, de recherche appliquée, d’essais avec prototypes, etc.
  • Le savoir-faire , les compétences des employés, l’exploitation des talents internes
  • Les moyens financiers et les ressources mises à disposition conformément à la
  • structure

Àl’extérieur , pour trouver des solutions innovantes, les entreprises peuvent compter sur :

  • Clients, utilisateurs, consommateurs…
  • Chercheurs, scientifiques, instituts de recherche…
  • Les fournisseurs
  • Collaborateurs externes, consultants et partenaires
  • Analyse de la concurrence

La recherche d’idées innovantes et leur mise en œuvre découlent de ces différentes interactions. Certains proviennent surtout de la technologie (techno-poussée), d’autres du marketing (tirée par le marché).

Les stratégies d’innovation jouent un rôle clé dans le développement de nouvelles idées. La narration est un moyen efficace de les communiquer, d’abord dans l’entreprise, puis à l’extérieur.

Gestion de l’innovation et conception de l’UX

Il existe actuellement de multiples approches en matière d’innovation.

Image tirée de cet article publié dans Harvard Business Review : Four Types of Innovation de Greg Satell (et le Problèmes qu’ils résolvent)

Parmi les exemples, citons les modèles d’affaires suivants :

  • L’ innovation fermée est plutôt traditionnelle, avec un investissement important dans la R&D, et tout est entièrement contrôlé par l’entreprise.
  • Innovation ouverte , collaborative, qui prend en compte l’expertise de partenaires extérieurs à l’organisation.

Ce dernier se divise en innovation :

  • Extérieur à l’intérieur : de l’extérieur à l’intérieur (achat de brevets, hackathons, etc.)
  • Inside out  : de l’intérieur à l’extérieur (offrez vos projets en échange de technologie par exemple)
  • Couplé  : avec des apports internes et externes, stratégie décrite ci-dessous

Toutefois, innover est plus qu’un avantage concurrentiel ou une croissance économique. Tout d’abord, nous adoptons une approche innovante pour résoudre un problème, présent ou futur.

L’ innovateur rejoint ensuite le concepteur

En matière d’innovation numérique , la prise en compte de l’expérience utilisateur est désormais essentielle. Les bons concepteurs ont de l’empathie pour comprendre les modèles mentaux et les besoins de l’utilisateur, y compris inexprimés. En ce sens, le design UX ne peut que contribuer à l’innovation. Cette méthode de conception répond à la fois aux attentes réelles de la convivialité des utilisateurs et aux contraintes des équipes (temps, délais).

Design Thinking est très efficace pour un certain nombre de projets innovants. L’approche centrée sur l’homme aide à comprendre le problème. Ensuite, les phases d’idéation mènent à des solutions qui peuvent être rapidement testées avec les utilisateurs. Leurs commentaires facilitent l’apprentissage et développent la capacité d’innovation de l’équipe.

Constatation

Les innovations peuvent être réalisées en créant de nouveaux produits ou services, jamais conçus auparavant, malgré le risque. Ou optimisez un produit à partir d’une plate-forme technologique unique. Il n’y a pas de stratégie ou de modèle d’innovation unique à suivre. Pour demeurer compétitif, le entreprise doit avoir une vision claire de ses compétences, et les problèmes à résoudre pour leurs clients. L’UX et les approches orientées utilisateur aident à découvrir, comprendre et anticiper les solutions dont les consommateurs ont besoin. Les quatre types d’innovation, mineurs ou majeurs, sont voués à l’échec si nous perdons de vue les composantes internes et externes de l’innovation.

Bibliographie et sources

  • https://www.lemonde.fr/les-cles-de-demain/article/2016/10/13/l-innovation-centree-sur-l-experience-utilisateur-permet-de-travailler-l-engagement_5012920_4758288.html
  • https://archinfo01.hypotheses.org/1118
  • https://medium.com/@paulmoussard/innovation-ux-expérience-écosystème-et-mise-en-pratique-5c135b19dce8

Mapping Innovation : Un Playbook pour naviguer dans un âge perturbateur

par Greg Satell

Greg Satell, expert en innovation d’entreprise, présente les quatre modèles d’innovation : la recherche fondamentale, l’innovation perturbatrice, l’innovation durable et l’innovation perturbatrice. UN La taille unique ne convient pas à tous, elle fournit donc un cadre — la matrice d’innovation — pour déterminer quel « type » de processus d’innovation convient le mieux au problème à résoudre. Il s’agit de poser les bonnes questions, afin d’appliquer les bonnes stratégies aux problèmes qui doivent être résolus.

En savoir plus sur l’innovation :

  • Innovation frugale : comment mieux faire avec moins ?
  • Design Sprint, une manière d’innovation Google
  • Innovation Jugaad : trouver des solutions à travers les contraintes
  • Innovation adjacente : produire de nouvelles à partir de l’existant
  • Le « Design Penseur » : maître de l’innovation
  • Innovation via UX, un enjeu majeur pour l’ISD
  • Innovation centrée sur l’expérience utilisateur
  • L’ expérience utilisateur apporte l’innovation dans la transformation numérique
  • L’ UX de votre application métier ? Le CIO doit savoir comment l’imposer pour stimuler l’innovation…
  • La pensée du design pour l’innovation
  • viable Conception Pensée Processus : une approche d’innovation centrée sur l’homme

Lire aussi :

  • Qu’ est-ce que Design Thinking ?
  • Processus de réflexion sur la conception : une approche d’innovation centrée sur l’homme
  • Conception pensée pour une innovation durable
  • Qu’ est-ce que la conception systémique ?
  • Co-design, pour un design UX participatif
  • Qu’ est-ce qu’un atelier de co-conception ?
  • Qu’ est-ce que l’idéation ?
  • L’ idéation ou comment générer des idées ?
  • Qu’ est-ce que UX Research, Recherche utilisateur ou Recherche utilisateur ?
  • Méthodes de recherche UX

Voir aussi :

  • Notre méthode de pensée du design
  • Notre formation Design Thinking en 2jours

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