Il n’y a rien qui soit plus désappointant pour un e-commerçant qu’un abandon de panier. Cependant, c’est très courant de voir des internautes venir sur votre site de vente, ajouter des produits à leur panier et finalement, ne pas procéder à la finalisation de la commande. Le nombre d’internautes qui procèdent de cette manière avoisine 75% des acheteurs sur les sites e-commerces. Voici quelques astuces pour éviter ce genre de situation à l’avenir.
Plan de l'article
Faites appel à InterShipper pour éviter les abandons de panier
InterShipper est un outil d’acheminement complet qui a été conçu afin d’être utilisé par les agences ou encore les startups. Ce logiciel dispense des solutions de bout en bout conditionné pour les applications web. Ce logiciel d’acheminement en ligne permet de réaliser un suivi des expéditions à un seul endroit.
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Les fonctionnalités clés d’InterShipper sont la gestion des documents, la gestion des commandes, la gestion de l’import/ export. En outre, InterShipper prend également en charge le suivi des expéditions ainsi que la facturation. De plus, InterShipper dispose d’un déploiement basé sur le cloud, ce qui favorise la facilité de son utilisation.
Simplifier le formulaire de paiement
La démarche de paiement interminable favorise l’abandon de panier. En effet, les visiteurs n’apprécient pas le processus à rallonge qui les conduit à avorter la commande. Ainsi, rendre le formulaire de paiement plus simple vous permet d’éviter l’abandon de panier. Vous pouvez remplir les champs du formulaire au préalable. De plus, vous pouvez aussi réduire les informations requises le plus maximum. Cela permet à vos visiteurs de ne pas saisir une information à plusieurs reprises.
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Mettre en place un paiement sécurisé
Les acheteurs en ligne ont avoué avoir procédé à l’abandon de panier pour cause de manque de confiance quant à la sécurité du paiement, aussi pour la protection de leurs informations bancaires. En effet, avec l’avancée de la technologie, les risques d’arnaque sont élevés, ce qui contribue à rendre l’acheteur méfiant.
L’ajout d’un badge de sécurité sur vos pages de paiement permet de mettre vos acheteurs en confiance, ainsi, vous pouvez utiliser InterShipper pour la facturation et afficher des logos comme VISA, PayPal ou encore Mastercard afin de rendre votre page de paiement plus crédible.
Présentez plusieurs solutions de livraison
Un nombre considérable d’abandons de panier est causé par les insatisfactions au niveau de la livraison des articles. En effet, la livraison constitue un avantage commercial considérable. InterShipper est un outil complet qui vous permet de faire un suivi d’expédition de vos livraisons, notamment l’import/export.
Les acheteurs en lignes apprécient le fait de disposer le choix entre plusieurs modes de livraison, notamment la livraison à domicile, la récupération en point relai ou encore le Click-and-collect. Sachez que la majorité des consommateurs en ligne privilégient la livraison à domicile.
En outre, la majorité des acheteurs reculent face à des frais de livraison trop onéreux. Il est notoire, cependant, qu’en tant que commerçant en ligne, vous ne pouvez pas pomper tous ces frais, ainsi, vous pouvez, par exemple, offrir la livraison à partir d’un certain montant.
Communiquer la date de livraison
Généralement, les sites d’e-commerce affichent les délais de livraison. Par exemple, certains sites affichent un délai de livraison de 2 jours ouvrables. Cependant, le délai de livraison ne prend pas toujours en considération le temps de préparation de la commande ni le temps d’expédition.
Sachez que les consommateurs se préoccupent plutôt de la date à laquelle ils pourront réceptionner leurs commandes. Ainsi, servez-vous d’InterShipper pour le suivi d’expédition de chaque commande afin de respecter les dates de livraison annoncées aux clients.
Ainsi, InterShipper est un logiciel performant que vous pouvez adopter afin de limiter les risques d’abandon de panier sur votre site d’e-commerce. En effet, l’aspect suivi d’expédition est particulièrement pratique afin de vous permettre de respecter les dates de livraisons, tandis que la fonctionnalité facturation vous permet de rendre votre formulaire de paiement plus simple et sécurisé pour vos clients.
